Política de Entrega, Envíos, Garantía y Devoluciones

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Tiempos de Entrega

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Los tiempos de entrega para pedidos dentro del estado de Nuevo León son de 2 a 15 días naturales, dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen del pedido y ubicación de entrega.

Para envíos al resto de la República Mexicana, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 18 días naturales.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, situaciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.

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Política de Envíos

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El costo de envío se calcula de manera individual para cada pedido y dependerá de la ubicación exacta de entrega.

Antes de finalizar la compra, es necesario el cliente cotice por cualquiera de los medios correspondientes el envío para su aprobación.

 

 

Cambios y Devoluciones

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Debido a la naturaleza de nuestros productos y a que muchos de ellos son fabricados o preparados bajo pedido, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores de compra o preferencias personales.

En caso de que el producto presente defectos de fabricación o llegue con daños atribuibles al proceso de producción, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, acompañando su reporte con fotografías que permitan evaluar la situación.

Una vez revisado el caso, Pino & Nogal determinará la reparación, sustitución o solución correspondiente.

 

 

Garantía

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Todos nuestros muebles cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación.

La garantía cubre exclusivamente fallas derivadas del proceso de fabricación y no aplica en casos de:

• Mal uso del producto.

• Golpes, rayaduras o daños ocasionados por terceros.

• Exposición prolongada a humedad, agua o condiciones ambientales extremas.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por personas ajenas a Pino & Nogal.

• Desgaste natural por el uso cotidiano.

La aplicación de la garantía quedará sujeta a la evaluación del equipo de Pino & Nogal.